Microsoft on ilmoittanut korvaavansa yli 14 miljoonan Xbox-konsolin virtajohdon uudella. Syynä maailmanlaajuiseen toimenpiteeseen on harvinainen komponenttivika, joka voi aiheuttaa tulipalovaaran.
Vuonna 2001 konsolibisnekseen hypänneen ohjelmistojätin mukaan ongelma koskee Manner-Euroopassa kaikkia ennen vuoden 2004 tammikuun 13. päivää valmistettuja Xbox-yksilöitä. Muualla maailmassa ennen 23.10.2003 valmistetut yksilöt vaativat uuden johdon.
Tähän mennessä vika on esiintynyt harvemmassa kuin yhdessä kymmenestä tuhannesta Xbox-konsolista. Useimmissa tapauksissa komponentin pettämisestä on seurannut vahinkoa ainoastaan itse konsolille tai virtajohdon päälle. Maailmanlaajuisesti kuitenkin 30 Xboxia on aiheuttanut lieviä vammoja tai omaisuusvahinkoja.
Microsoftin antaman tiedotteen mukaan yhtiö ryhtyy toimeen vapaaehtoisesti taatakseen kuluttajien turvallisuuden.
Korvaavan virtajohdon voi tilata veloituksetta Xboxin kotisivuilta. Verkkoyhteydettä elävät voivat tehdä tilauksensa soittamalla ilmaiseen suomenkieliseen numeroon 0800 95005 tai tauotta päivystävään kansainväliseen tukeen 0800 112951, joka palvelee ruotsiksi tai englanniksi. Uuden johdon luvataan saapuvan 2-4 viikon sisällä tilauksesta. Odottaessa Microsoft neuvoo kytkemään Xboxin pois päältä aina, kun laite ei ole käytössä.
