Microsoft oli jo sulkenut useita toimipisteitään koronapandemian ajaksi, mutta yrityksen strategiamuutos teki kiinniolosta pysyvää.
Microsoftin 83 myymälästä vain neljä jatkaa toimintaansa. Työntekijät siirtyvät palvelemaan asiakkaita digitaalisesti ja käyttöön otetaan esimerkiksi videopalvelut.
Jäljelle jäävät New Yorkin, Lontoon, Sydneyn ja Redmondin toimipisteet uudelleenlanseerataan elämyskeskuksiksi. Microsoft Experience Center -tilojen tarkoitus on mahdollistaa vuorovaikutus tuotteiden kanssa ja tarjota kurssitoimintaa.
Microsoft jatkaa sijoittamista Xboxin ja Windowsin sisäisiin kauppoihin sekä digitaalisiin kauppapaikkoihinsa Microsoft.com -sivustolla.
